Service à la clientèle organisé avec Zoho Desk
Zomindia configure Zoho Desk pour que chaque demande client soit reçue, classée et suivie : départements, règles, portail client et intégrations.
Ce que Zomindia réalise
Tickets et départements
Organisation des demandes, statuts, délais de réponse et assignation automatique.
Analyse des courriels
Extraction automatique des informations des courriels entrants vers les bons champs.
Portail client
Vos clients suivent leurs demandes et documents dans un espace sécurisé.
Intégration CRM
Lien entre les tickets, les comptes et les propriétés ou dossiers de votre CRM.
Les équipes qui reçoivent beaucoup de demandes par courriel et veulent un suivi clair, sans rien perdre.
Questions fréquentes
Zoho Desk remplace-t-il ma boîte courriel ?
Les courriels de support arrivent dans Desk sous forme de tickets, avec un historique complet et un responsable.
Peut-on offrir un portail à nos clients ?
Oui, Zoho Desk inclut un portail client, qui peut être complété par un portail Zoho Creator.
Travaillez-vous à distance ?
Oui, partout au Québec et au Canada, en français ou en anglais.
Parlons de votre projet
Un appel ou un courriel suffit pour démarrer. Réponse rapide, en français ou en anglais.